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日本のサービスの質は中国でも高く評価されている。
中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。
そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は２８日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを提供できるのかと疑問を投げかけた。
記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。
日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。
また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。
こうした態度の消費者のもと、サービスを提供する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを提供するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。
http://news.searchina.net/id/1638926?page=1
中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。
そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は２８日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを提供できるのかと疑問を投げかけた。
記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。
日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。
また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。
こうした態度の消費者のもと、サービスを提供する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを提供するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。
http://news.searchina.net/id/1638926?page=1
引用元：http://anago.2ch.sc/test/read.so/bizplus/1498868693/-1000/1
これは意外と見過ごせない要素だと思ってる
自分の労務単価と今やってる労務単価のギャップを理解してないからな
それがブラックに拍車をかけることになってる
生産性が低いのも同じ理由だよね
そのせいで一番苦労してるのは店員なんだよな。
欧米のスーパーでも日本に比べて並べ方が雑と言われるけど日本人がそういうのにうるさいだけだと思う。
商品の並び替えの手間を極力省き少ない店員で運営している西松屋といい
雑然と積み重ねて客が商品を探すドンキホーテといいそっちのやり方が世界では主流かも。
だって日付の新しいやつを後ろからわざわざ取るからなあ
日付読み取って古いやつは自動で段階的に値下げする仕組みをさっさと導入しろと思うわ
チョン。
オマエは>>1 の日本語が読めないようだなw
中国人が日本のサービスを誉めてるのだよw
餃子で一杯という雰囲気もいい感じなちょい飲み屋でさ
開店当初は結構賑わってたんで会社の人たちと行ったんだわ
(大声)○人様ご来店でーす(合唱)しゃーせー
(大声)○卓さまちゅーもんいただきましたー(合唱)はい！よろこんでー
(大声)○卓さまご会計でーす(合唱)ありがとうございまーす
(大声)お客さやおかえりでーす(合唱)またおまちしてまーす
こっちは同僚と楽しく会話して飲みたいのにしょっちゅう店員の怒号のような大声で遮られて
すぐに客がほとんど入らない店になっちゃった
サービスってか一人客だらけのラーメン屋じゃないんだからさぁ
空気よまない店は死ぬよね
味は決して悪くないのにまじもったいない
うちの近くの金の豚がまさにそれ。
（全部そうか？）
列作ってお出迎え、怒号みたいな挨拶、うるさすぎる。
田舎で他に店も少ないから死ぬほど繁盛してるけどな。
あの大声の挨拶と過剰なもてなしはやめて欲しい。
評価システムが正常に機能している好例だよね。
Uberのような本当に「すぐれたサービス」は日本では規制などで出てきにくい
だから従業員の挨拶がいいとかそういう話になって生産性は低いまま
本当に必要な物は何か理解しないと何も変わらない
まあ変えたくない日本人が多いから国ごと静かな死を迎えるだけ
ちょっとの不親切が許せなくなる
クレーマーが増えたのは、「殿様のように扱われるべきオレ様が偉いさんになれずに
職場でうつうつしているのを外で発散させるから」だよ。
身分とか家柄とか学歴とか、格差が強烈だった時代に育った人にその傾向が強い。
1970年代後半に庶民が普通に大学に行くようになった。
それ以前はバカでも
おぼっちゃんなら大学へ行って出世していた。
ばかなおぼっちゃんが大学を出たというだけでは出世できない世の中になり、
気がつけば年下の貧乏人が出世しているのを目の当たりにするようになったのが
1980年代。
バブルの頃はそれなりに役職が与えられていたが、バブル崩壊と金融危機後
の大不況でそれさえもなくなった。
「課長」「店長」（他にも肩書があったろうが）と、誰もよいしょしてくれなくなった。
うっぷんを家庭とお店ではらすと、クレイマーと熟年離婚だ。
このスレのネトウヨ「日本の店員は腰が低くてお客様に絶対服従だよ！立派だね！」
↑スレによって言うことがコロコロ変わるのは何故？(´・ω・`)
ネトウヨという言い方は嫌いなのが「愛国者」は結局は自己中心な行動を
強く取るだけで本人は国のために働かないというのは歴史的もそうだし
今の日本でもそう
欧米人も褒めるけど、彼らの褒め方は「こんな庶民的な店で」って前提がある。
欧米では高級店でしか受けられない接客を普通の庶民が行く店で受けられるという驚き。
中国にも高級店はあるはずだけど、どうなってるんだろな。
上海人が上海の高級ホテルを使わない？
欧米はサービスも有料だからね。
日本は商売としてというより、モラルとしての延長だから、
考え方が違う。
昔、外国人が日本に来た時に、
こんな一般の貧困層まで礼儀正しい！と驚いたのと同じ。
文化と教育の違い。
金様です
AKB一同
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